產(chǎn)品目錄
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:業(yè)務(wù)部
電話:0771-267887
郵箱:service@ruiyu789.com
銷售的不同階段如何報價 |
編輯:南寧豐泉機械有限公司 字號:大 中 小 |
摘要:銷售的不同階段如何報價 |
利潤問題是關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展壯大的重大問題。利潤必須從企業(yè)產(chǎn)品賣給客戶時才能體現(xiàn)出來,因此,價格的高低是衡量此次推銷成功與否的重要條件之一。 客戶在接觸產(chǎn)品初期,無論是出于自發(fā)的對產(chǎn)品的需要,還是銷售人員主動接近產(chǎn)品展示,客戶會不由自主地問一句:“這個產(chǎn)品多少錢”,我們?nèi)粘I钪幸彩且粯樱热缒程炷闳ベI衣服,手摸一下就問,老板,這衣服多少錢。客戶的初期問價大部份是因為對產(chǎn)品價值不太了解,以最初的價格來判斷產(chǎn)品的價值有多高。如產(chǎn)品貴,就認為價值高,便宜也會認為價值低。我們做銷售的一定要認識到這個問題,很多初級業(yè)務(wù)員總是認為客戶問價就是有購買意向,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都夸獎客戶的眼光獨特,再介紹產(chǎn)品的價值,但不提價格,只說產(chǎn)品有些貴。等客戶對產(chǎn)品的價值有所了解后,再提到價格。比如看一個案例: 這件褲子多少錢? 你說的這條色的褲子啊,你真有眼力,這種褲子是用納米材料做的,防水、奈臟,不褪色。質(zhì)量比一般的好,所以有些貴。 那到底多少錢呢? 400元/條 這個時候,會有兩種結(jié)果: 第一種:這叫貴啊,買得就是這種,當然是最理想的了 第二種:哦!是有些貴,這個時候客戶已經(jīng)知道貴的理由了,也充分了解了產(chǎn)品的優(yōu)點,銷售人員順勢講下去:一分錢一分貨嘛,像你這樣的知識分子,買衣服就要上檔次,才夠身份。而且這條褲子洗的次數(shù)會很少,這樣算下來比其它褲子更值呢,您說呢? 在生活當中,每個人都在穿衣服,很少有人能對衣服進行專業(yè)的鑒別,不光是衣服,我們買的車、房子、家電、吃的食物。都是憑經(jīng)驗。這里的經(jīng)驗可以是自己以往的經(jīng)歷,也可以是看到別人的經(jīng)歷,比如,我們以前買的褲都是200塊一條,如果銷售人員沒有告訴我們有什么不同,那我們就以為褲子都是一樣的,超過200塊就是貴了,我們認為是商家的賺的錢太高了,而不是產(chǎn)品有什么特別,這個時候銷售人員再作解釋,客戶通常認為是借口。 這里我想提一下報價時的原則: 1、先價值,后價格 2、多談價值,少談價格。客戶對某種產(chǎn)品的需求越是強烈,他對該產(chǎn)品的價格越不重視 3、調(diào)查客戶經(jīng)濟實力,有針對性的報價,這個可能通過客戶的穿戴來估計,這里我就不用再提了 4、報價時聲音響亮、清晰、干脆,態(tài)度堅決不猶豫,讓對方感覺到這是最低的價,沒有必要討價還價。 5、對第一次報價不主動作任何解釋說明,原因有兩個,第一因為即使你不說,別人還會問,如果你主動說出來了,對方會認為,哦,你就在乎這個啊。 6、如果與客戶進行推銷洽談的不只是我方一家,而是競爭對手較多,注意不能報最低的價,也不能報最高的價。 這種一般在工業(yè)品采購中經(jīng)常要注意的事項 7、一般來說,與客戶面對而接觸時,推銷產(chǎn)品一般由高價到低價的順序效果會很好。 我給大家講一下為什么是這樣,日常生活中我們可以做一個實驗,把兩只手同時放在一盆冷,一盆熱的水中,兩分鐘后,同時拿到一盆正常溫度的水中,會感覺到放在熱水中的手感覺冷,放在冷水中的手感覺熱。銷售人員先介紹貴的產(chǎn)品給客戶,再介紹便宜的產(chǎn)品,會讓客戶覺得更便宜。 在銷售中期,客戶對產(chǎn)品有一定的鑒別能力,對業(yè)務(wù)人員也有一定的熟識,客戶通過幾家公司價格的對比,作出了有利于他們的修正在要挾銷售人員。要求降價。這個時候,再跟客戶強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量已無多大意義。客戶所提的價格可能是真的,也可能是假的,我們要作充分的分析,人們都有以最低的價格得到最好的效果的心態(tài)。比如: 人家出的是15萬,你們報的是20萬,你也太沒誠意的吧? 人家讓到15萬了,看你能讓多少錢? 你如能出14萬,我們今天就定下來 人家還免運費呢,你們呢? 這個時候如果天真是答應(yīng)他,可能他會找借口離開或拖延時間,或再次要求降價,此時的策略是簡單的、純樸的,也有些狡猾。大部份是脫口而出,沒有后手的。 這個時候,一般有兩種情況,一種情況是如果他提出的條件可以接受,這時要讓對方承諾三件事: 第一,今天就付錢了嗎? 第二,今天就能簽約嗎? 第三,您自己就可以決定購買嗎? 這三樣缺一不可,好,看一個案例: 客戶:再少5萬,我就買下了 業(yè)務(wù):這個事我還做不了主,不過我要問一下經(jīng)理,但我現(xiàn)在又不好問他 客戶:為什么?你去找他,我跟他談 業(yè)務(wù):上次也是一家客戶要談價,我去找他,被他罵了一次,他說找他先要告訴他三件事。 客戶:哪三件? 業(yè)務(wù):您今天帶錢了嗎?(停頓,看客戶反應(yīng)) 協(xié)議今天就簽訂嗎?(停頓,看客戶反應(yīng)) 您自己就可以決定購買嗎?(停頓,看客戶反應(yīng)) 第二種情況,如果價格實在是做不出來,而且同行可能也做不出來,可以用以下幾個策略: 1、講故事 張先生,我知道您作為公司的采購經(jīng)理,一切都是為了從公司角度出發(fā),能省一分是一分,我們的確也應(yīng)該向您學(xué)習(xí),不過,張先生,你聽過···公司嗎?他們是家貿(mào)易公司,買了一批貨,不合格品近50%,客戶打官司,賠了幾百萬,現(xiàn)在公司都關(guān)門了,所以我們公司老板經(jīng)常告訴我們,一定要對客戶負責(zé),客戶好了,我們才好。 2、附送其它的服務(wù) 張先生,價格上面我們沒有辦法少了,這樣吧,我跟老總申請一下,幫你們免費安裝吧 3、反悔策略 反悔策略的前提是知道客戶說的是假話,本公司價格上有相對的優(yōu)勢,業(yè)務(wù)人員可以請公司經(jīng)理出馬,與客戶談?wù)f因為業(yè)務(wù)人員不專業(yè),我們把運費算少了,還要在原來的基礎(chǔ)上還要加錢,這里客戶一般會非常冒火,當然,加價的可能性已經(jīng)不是很大了,但少價的話,客戶也不會再提了,運用的洽當,客戶一般會很滿意。 銷售后期,客戶最后選定本公司的產(chǎn)品,要求再少一些,這種情況一般都是客戶能省一分少一分的心里,或者是在同事與老板面前顯示自己的專業(yè),或者利用觀察到我們銷售人員花了大量的時間與精力,有一種勢在必得的心態(tài),故意殺價。這個時候首先要充分示弱,表達對他本人的尊重,適當?shù)亟o他本人開點空頭支票。 張先生,您看我們都聯(lián)系近半年了,前前后后我到您這也近10次了,我是非常希望能做您這個單,如果答應(yīng)您吧,我們公司那邊也通不過,這樣,我們今天晚上就一次吃飯,如果這個單成了,我給您送份大禮。您就別為難我了! 銷售中期與后期沒有明顯的介限,有可能只是幾秒時間,業(yè)務(wù)人員要準確把握客戶的心態(tài)。 |
上一條:五金鎖具選購的三大看點 | 下一條:認識:“捆扎機” |